WIE SCHNELL KÖNNEN SIE MEINE FRAGE BEANTWORTEN?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns um eine möglichst schnelle Antwort. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Eingang einer Nachricht oder E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, verpackt und versendet unser Lagerpersonal sie innerhalb von 24 Stunden. Daher ist es nicht immer möglich, Adressänderungen zu berücksichtigen. Sollten Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, die Adresse Ihres Pakets vor dem Versand zu korrigieren. Wir können dies jedoch nicht garantieren, insbesondere nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Wir werden aber unser Möglichstes tun!
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG?
Die Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beträgt 1 bis 3 Werktage ab Bestelldatum. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht. Sollte unser Lager jedoch besonders ausgelastet sein, kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 3 Werktage verlängern.
ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN:
Unser Lager bearbeitet und versendet alle Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Nach Ihrer Bestellung wird Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Für Kunden in den USA sowie in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. versenden wir hauptsächlich mit E-Packet. Die Lieferzeit beträgt je nach Ihrem Wohnort 5–25 Tage ab Versanddatum.
WIRD MEINE BESTELLUNG IN EINEM PAKET GELIEFERT?
Je nach Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die mit einem Abstand von 1 bis 2 Werktagen eintreffen können.
WAS PASSIERT, WENN ICH DIE GESUCHTEN TEILE IM GESCHÄFT NICHT FINDE?
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@torqueranchmotors.com. Wir helfen Ihnen gerne, das benötigte Ersatzteil zu finden!
NICHT VERFÜGBARE/NACHBESTELLTE ARTIKEL:
Falls ein Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein sollte, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, sobald wir den voraussichtlichen Liefertermin kennen. Sollten die Artikel nicht innerhalb von zwei Wochen wieder verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis automatisch zurück.
ADRESSÄNDERUNGEN:
Unsere Lagermitarbeiter arbeiten blitzschnell. Sollten Sie also einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, Ihr Paket noch vor dem Versand abzufangen. Wir können zwar keine Garantie geben, dass wir den Fehler beheben können, insbesondere nachdem das Paket unser Lager verlassen hat, aber wir werden unser Möglichstes tun!
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit und in fast alle Länder. Ihre Bestellung trifft 5–25 Tage nach Versand ein. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Tagen versendet.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Gehen Sie einfach zu Meine Bestellung verfolgen Klicken Sie auf den Link auf der Startseite oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
WARUM FUNKTIONIERT MEINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER NICHT?
Oft funktionieren Sendungsverfolgungsnummern nur bei Inlandsbestellungen, da ausländische Postsysteme den Paketstandort nicht in den Systemen unserer Versanddienstleister aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel 2–4 Wochen. Rechnen Sie also damit, dass es ab Versand Ihres Pakets etwa so lange dauert, bis Sie es erhalten. Falls Ihre Inlandsbestellung nicht funktioniert, informieren Sie uns bitte, damit wir überprüfen können, ob Ihre Artikel ordnungsgemäß versendet wurden.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware zugestellt, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Sobald Ihre Sendung unser Lager oder unsere Lieferanten verlassen hat, ist USPS für alle Probleme bei der Zustellung innerhalb der USA verantwortlich. Sie können USPS unter der Telefonnummer (800) 275-8777 kontaktieren, um Ihr Paket in Ihrer örtlichen Postfiliale zu lokalisieren.
WAS MACHE ICH, WENN ETWAS IN MEINER BESTELLUNG FEHLT ODER BESCHÄDIGT IST?
Sollten Artikel Ihrer Bestellung fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferdatum. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums. Um uns zu erreichen und Unterstützung zu erhalten, nutzen Sie bitte folgende Möglichkeiten: Kontaktieren Sie uns Klicken Sie auf den Tab oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@torqueranchmotors.com.
